深圳辦公家具“OSO”模式，您聽說過嘛？已解決！辦公家具電商一直走的路線就是線上商城+線下體驗的O2O模式，那么，OSO你聽過沒有？
近日，某知名國際家具宣布，旗下電商平臺將采取“線上商城+直接服務(wù)+線下體驗的‘OSO’”模式，有別于傳統(tǒng)電商O2O模式。OSO模式與O2O模式到底有何區(qū)別?未來的家具電商，又將如何發(fā)展呢?
 
對比：兩模式就差“服務(wù)”二字
   相比于剛剛出現(xiàn)的OSO模式，O2O模式興起已久。據(jù)了解，O2O全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)的 B2C、B2B、C2C等電子商務(wù)模式。O2O就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。通過打折和提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。
 
“O2O”OR“OSO” 家具電商如何發(fā)展？
   O2O模式是伴隨著團(tuán)購網(wǎng)站的興起而隨之出現(xiàn)的，如果說對于O2O模式很多人覺得陌生，那么回想一下團(tuán)購網(wǎng)站的購物模式，O2O方式便不難理解。從第一個O(線上電腦、手機(jī)客戶端)，跳到第二個 O(線下各種消費(fèi)場景)，從而形成消費(fèi)閉環(huán)，商家可以直接坐等收錢，目前家具品牌發(fā)展電商多為傳統(tǒng)的O2O模式。
 
   OSO，全稱 online+service+offline，即線上商城 + 直接服務(wù)+ 線下體驗。簡單解釋，就是顧客在線上商城選購產(chǎn)品，選購時將享受到網(wǎng)上客服的一對一人性化服務(wù)。與此同時，顧客也可以到線下體驗服務(wù)店去查看真實(shí)產(chǎn)品，并在線下完成支付購買，享受上門配送服務(wù)。任何時候，線上線下保持價格統(tǒng)一，促銷同步。
 
   和O2O模式“線上商城+線下體驗”相比，OSO模式的優(yōu)勢在于，增加了直接服務(wù)環(huán)節(jié)。此服務(wù)不僅指線下提供下單、送貨、售后服務(wù)，還包括線上一對一互動服務(wù)，這個服務(wù)過程將帶給客戶愉悅的購物感覺，客戶滿意度高。相比之下，O2O模式帶給客戶的服務(wù)非常有限，多為線下送貨售后服務(wù)，而且送貨者都是快遞公司等第三方。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品破損等質(zhì)量問題，顧客投訴無門。在線上購物，客戶享受到的服務(wù)也僅僅是網(wǎng)上客服對于產(chǎn)品尺寸、材質(zhì)等基本信息的解答，回答大同小異，無法滿足客戶的實(shí)際需求。
 
分析：依靠低價引客源
   不論是O2O模式、還是OSO模式，都是家具品牌發(fā)展電商的不同方式。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱，目前的電商行業(yè)，主要還是依靠優(yōu)惠的價格吸引消費(fèi)者。據(jù)了解，五月份美茲網(wǎng)上線的同時，網(wǎng)上銷售的數(shù)十家進(jìn)口家具品牌，其中部分產(chǎn)品會降價50%左右，以此來吸引消費(fèi)者的注意。
 
展望：高端產(chǎn)品交易屬性待發(fā)展
    電商不僅是一個了解、展示的平臺，更是一個交易的平臺。就目前而言，單值較高的產(chǎn)品，電商起到的更多是展示的作用，而產(chǎn)品的互動屬性、熟悉認(rèn)知屬性都無法完成。目前，高端產(chǎn)品的交易屬性還沒有形成規(guī)模和趨勢，這主要是由于商品和行業(yè)的屬性決定的。
 
   家具產(chǎn)品本身就具有很強(qiáng)的特殊性，第一家具產(chǎn)品體積較大;第二產(chǎn)品單值較高;第三產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，很多產(chǎn)品需要量身定制，定制以后又需要工人上門安裝;第四產(chǎn)品的輪廓和內(nèi)涵不容易一目了然，光看照片，產(chǎn)品的顏色、尺寸很容易與實(shí)際產(chǎn)品產(chǎn)生誤差，造成后期不必要的售后糾紛;第五，家具產(chǎn)品的使用周期較長，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)要求較高。因此，家具產(chǎn)品的電商交易屬性會相對較弱。

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辦公家具具體有哪些類？材料分類：板式，實(shí)木，鋼制，軟體，
形式分類：高管類，組合類，員工類，
名稱分類：班臺，主管桌，轉(zhuǎn)椅，沙發(fā)，文件柜，會議桌，屏風(fēng)。

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辦公家具的材質(zhì)分類：1、 按材質(zhì)分類可分為：實(shí)木板、人造板兩大類。目前除了地板和門扇會使用實(shí)木板外，一般我們所使用的板材都是人工加工出來的人造板。2、 按成型分類可分為：實(shí)心板、夾板、纖維板、裝飾面板、防火板等等。

現(xiàn)在的辦公家具是什么樣的一個走向個性定制越來越多，風(fēng)格多元化，簡約風(fēng)占主流，辦公家具細(xì)節(jié)設(shè)計更顯人性化，以滿足消費(fèi)者多方面的要求，讓人感到自由，并能讓人自由地根據(jù)需要移動空間里的元素，充分發(fā)揮創(chuàng)造力。

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