深圳辦公家具行業(yè)變革互聯(lián)網(wǎng)或成為新出路,已解決！搬入新居，添置家具必不可少，百姓們對此形象的說法則是“家里要填大件了”，這足以證明購買家具屬于家庭置業(yè)中一筆不菲的花銷...
    搬入新居，添置家具必不可少，百姓們對此形象的說法則是“家里要填大件了”，這足以證明購買家具屬于家庭置業(yè)中一筆不菲的花銷。據(jù)調(diào)查，實木衣柜一平米的價格從五六百到幾千不等，大多數(shù)消費者認(rèn)為幾千塊的肯定要比幾百塊的好，而一線品牌的比新興品牌好。就是這種心理，造就了家具行業(yè)在大環(huán)境不景氣的情況下可以逆勢而上。據(jù)中國行業(yè)網(wǎng)2013年3月報告顯示，家具行業(yè)在12年整體實現(xiàn)了11.4%的增長，全行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到了6500億元。但是這種繁榮景象的背后又有什么隱患呢?
 
    盈利背后的隱患
    雖然數(shù)據(jù)顯示家具行業(yè)發(fā)展前景較為樂觀，但是一些行業(yè)內(nèi)人士仍然表現(xiàn)出了擔(dān)憂。他們認(rèn)為中國家具行業(yè)已步入“而立之年”。隨著行業(yè)成熟度的提高，行業(yè)規(guī)范雖逐漸明晰，但競爭仍舊十分激烈。而惡性競爭催生出了不少行業(yè)黑幕，價格虛高、材料劣質(zhì)等行業(yè)負(fù)面信息屢見報端。
    據(jù)江蘇省蘇州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會開展的家具行業(yè)消費者調(diào)查顯示，有81.28%的消費者認(rèn)為經(jīng)營者普遍存在著虛假價格。一些消費者反映商品的標(biāo)價與成交價差得離譜，明碼標(biāo)價變成了明碼虛價、打折銷售，有些商品最后的成交價竟不到標(biāo)簽價的20%。價格不透明已經(jīng)成為家具行業(yè)的潛規(guī)則。為了解決這個問題，《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》已經(jīng)于9月1日正式實施。規(guī)范引起包括櫥柜等家居建材業(yè)人士的極大關(guān)注。但是經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的消費者對這個規(guī)范的實施一無所知。
 
    除此之外，在調(diào)查中有84.16%的消費者反映家具購買普遍存在售后服務(wù)問題，其中重要一項就是送貨不及時。目前經(jīng)銷商售賣家具一般都是先銷售后進(jìn)貨，收到消費者的訂單后再向廠家下訂單。一方面避免商品滯銷積壓，另一方面也是避免資金鏈吃緊，這樣也就導(dǎo)致了商家明明承諾消費者半個月時間送到，結(jié)果拖了一個月，嚴(yán)重影響了消費者的購物情緒。此外，在收到家具后發(fā)生質(zhì)量問題時，商家所承諾的售后服務(wù)又很難兌現(xiàn)，導(dǎo)致消費者花了冤枉錢。
   另外，消費者還反映了家具訂貨單五花八門、誘惑消費者放棄索要發(fā)票等諸多問題。這些不容小覷的隱患很有可能影響家具行業(yè)長久的發(fā)展，如果商家不重視，持續(xù)為了私利而忽視消費者的意見，那么家具行業(yè)的繁榮也只會是曇花一現(xiàn)。
 
    互聯(lián)網(wǎng)為家具行業(yè)注入新活力
    就在消費者對家具行業(yè)日漸失望的同時，一些商家也在為自己的長遠(yuǎn)發(fā)展謀求新的出路。在產(chǎn)品的創(chuàng)新、管理模式以及營銷手段上與時俱進(jìn)，是企業(yè)發(fā)展必須思考的問題。
    據(jù)調(diào)查，在一線城市開一個賣場需要幾十萬，在二線三線城市開一個賣場也需要幾萬塊錢，而且挽留住能力強(qiáng)的營業(yè)員，還需要高工資和高提成。多種原因?qū)е录揖咂髽I(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道的成本越來越高。因此一些家具行業(yè)的傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷，并打出比實體店更有吸引力的價格刺激消費者購買。由此看來，互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的銷售和推廣渠道受到家具行業(yè)的青睞。
 
    雖然家具電商已經(jīng)發(fā)展了幾年，中間的磕磕碰碰并不少。畢竟不少人認(rèn)為，家具商品需要親身體驗，其尺寸還需要跟住房配套，材料等還是要親眼看見才好。但是，種種這些不利因素仍然沒有影響家具電商的發(fā)展。
 
    越來越多的傳統(tǒng)家具企業(yè)嘗試向O2O模式轉(zhuǎn)變，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，能夠更好的滿足客戶的需求。相對于傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營模式有著更強(qiáng)的競爭力，相信在不久的將來，它們會在整體經(jīng)濟(jì)中的占比將逐步上升，并將成為家居銷售的主流。

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